La publication d’un site web e-commerce en France par un expert implique d’observer de nombreuses obligations légales, particulièrement au niveau de la protection des informations clients, des données consommateurs et de l’évolution des commandes. Découvrez quelques rappels sur les obligations à respecter par toute société qui utilise un site web de vente en ligne dans le domaine de son activité.
La vente en ligne : Les fameux acteurs du commerce en ligne
Le e-commerce a bouleversé le domaine de la vente ces dernières décennies. Qui sont les fameux acteurs de ce marketing ? Aussi connu sous l’appellation « commerce électronique », le e-commerce regroupe le commerce en ligne et les sites web de vente en ligne. Les marques de « e-commerce » ont connu un bénéfice d’une grosse somme d’argent ces derniers temps. Plusieurs formations dans les sites de vente en ligne sont désormais disponibles. Ceux-ci permettent dorénavant de se consacrer pleinement à un domaine d’un site internet commercial. Le e-commerce s'adresse à tous les domaines d’activité, mais certains sont plus appréciés par les utilisateurs d’internet.
Administrez le traitement des informations de vos clients
Dans le secteur de votre activité de cyber-commerçant, vous allez rassembler et soumettre des informations propres à chacun de vos clients. Pour assurer les livraisons, il vous faut disposer de leur adresse e-mail, leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse physique. Vous pouvez rassembler légalement ces informations et les soumettre. Toutefois, il est obligatoire d’informer adéquatement vos clients selon la liberté et la loi informatique (particulièrement l’article 32).
Une information adéquate est aussi importante si vous utilisez l’outil et la technique des cookies sur votre site. Le plus actif est de rassembler ces données menant une politique de sécurisation des informations individuelles. Ce type de registre vous permet non seulement d’exécuter vos obligations légales d'un site e-commerce mais aussi de sécuriser vos clients sur le traitement de leurs informations.
Rendez plus sûr vos pratiques de commercialisation
Une campagne d’e-mailing bien conçue est un instrument essentiel pour générer des ventes et du trafic. Techniquement, il est nécessaire d’avoir recueilli l’opt-in (l’approbation préalable) des récepteurs pour adresser la publicité par e-mail. Il est alors judicieux d'exploiter avec réflexion les opportunités techniques données par votre solution boutique en ligne. Pour ce faire, vous pouvez opter pour une case pré-cochée sur un support de communication ou sur un formulaire d’ouverture de compte. Vous ne pouvez adresser un renvoi d’e-mail à tout individu ayant laissé un panier, sans préalablement reconnaître les conséquences. Il existe certaines exceptions statutaires au principe d’un consentement préalable. Celles-ci sont également réglementées par la loi.